福建(jian)︰“最多(duo)投一次”陽(yang)光(guang)信訪
2020年計劃(hua)“普照”bi) 
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談陽(yang)光(guang)信訪︰
減少群眾(zhong)訪累 把問題解決(jue)在第一線(xian)

談陽(yang)光(guang)信訪︰
減少群眾(zhong)訪累 把問題解決(jue)在第一線(xian)

“最多(duo)投一次”陽(yang)光(guang)信訪工作機制(zhi),是今年福建(jian)省推進信訪工作制(zhi)度改革(ge)創(chuang)新(xin)的一項(xiang)重要舉措(cuo)。

“最多(duo)投一次”陽(yang)光(guang)信訪工作機制(zhi)主(zhu)要通過精(jing)準投訴、精(jing)準轉交、精(jing)準研(yan)判、精(jing)準ji)炖li)、精(jing)準督察、精(jing)準ji)鋟觥 jing)準處置、精(jing)準jia)試(shi)稹鞍爍鼉jing)準”業務(wu)流程(cheng)來實(shi)現(xian),要求(qiu)合理(li)合法事項(xiang)馬上辦、簡單(dan)事項(xiang)立即辦,普通事項(xiang)限時辦、復雜事項(xiang)抓(zhua)緊辦,最大(da)限度地把問題解決(jue)在第一線(xian)、最前沿(yan),盡可能(neng)地把矛盾(dun)化解在初(chu)始、在當地,提升(sheng)群眾(zhong)初(chu)投事項(xiang)一次性辦結率,不(bu)斷提高信訪工作的質量(liang)和效(xiao)率。

推動群眾(zhong)初(chu)信初(chu)訪的合理(li)合法訴求(qiu)一次性處理(li)到位,有xing)xiao)減少群眾(zhong)訪累,進一步提高信訪工作的質量(liang)和效(xiao)率,履(lv)行(xing)好信訪工作“為民解難、為黨分憂”的初(chu)心和使命。

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談工作法︰
全省縣鄉村(cun)建(jian)立“信訪評(ping)理(li)室”
保證群眾(zhong)訴求(qiu)一次性辦結

談工作法︰
全省縣鄉村(cun)建(jian)立“信訪評(ping)理(li)室”
保證群眾(zhong)訴求(qiu)一次性辦結

解決(jue)問題是“最多(duo)投一次”的核心,效(xiao)率是“最多(duo)投一次”的na)ΑN V?褐zhong)合理(li)合法訴求(qiu)一次性辦結,“最多(duo)投一次”陽(yang)光(guang)信訪工作機制(zhi)堅持信訪事項(xiang)網上xian)悄neng)辦理(li)與網下落地解決(jue)深度融合,進一步提升(sheng)信訪工作質量(liang)效(xiao)率和公信力。

各級各部(bu)門領導(dao)干部(bu)在堅持每月(yue)15日接待(dai)日制(zhi)度的基礎(chu)上,實(shi)行(xing)“四門四訪”和“兩奔(ben)四重”工作法,即開門接訪、進門約訪、登門走訪、上門回(hui)訪,奔(ben)著矛盾(dun)多(duo)、問題多(duo)的地方去,奔(ben)著解決(jue)問題、化解積案的目的去,在重點領域、重點群體、重點問題、重點人(ren)員(yuan)上下功夫、使氣力,深入基層(ceng)進行(xing)一對一訪談、面對面會商、點對點督辦。在矛盾(dun)化解上,廣泛調(diao)動社(she)會力量(liang)參與信訪矛盾(dun)問題化解,在全省縣鄉村(cun)推行(xing)建(jian)立“信訪評(ping)理(li)室”,實(shi)行(xing)“一事一調(diao)解、一鄉一評(ping)理(li)”制(zhi)度。

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談試(shi)點成效(xiao)︰
各試(shi)點初(chu)投事項(xiang)一次性化解率平均達94%

談試(shi)點成效(xiao)︰
各試(shi)點初(chu)投事項(xiang)一次性化解率平均達94%

為穩步推進“最多(duo)投一次”陽(yang)光(guang)信訪工作機制(zhi)落實(shi)落地,我省注重頂層(ceng)設計,堅持先(xian)行(xing)先(xian)試(shi),強化提質shi)魴xiao),2019年4月(yue)開始,在福州市鼓樓區、廈門市湖里(li)區、漳州市薌(xiang)城區、晉江市、光(guang)澤縣5個縣(市、區)啟動試(shi)點工作,探索“最多(duo)投一次”的辦理(li)渠道、程(cheng)序和方法。我們將(jiang)在年內對試(shi)點單(dan)位工作情況進行(xing)總(zong)結,完善(shan)優化機制(zhi),計劃(hua)2020年在全省全面推開。

從前期(qi)的試(shi)點情況看,5個試(shi)點單(dan)位能(neng)夠(gou)主(zhu)動作為,聚力實(shi)施,工作成效(xiao)比(bi)較(jiao)明顯,已yan)緯山jiao)為成熟(shu)的運作模式和標準體系,積累了可操作可復制(zhi)的實(shi)踐經驗。

在“最多(duo)投一次”機制(zhi)約束牽(qian)引下,試(shi)點單(dan)位初(chu)投事項(xiang)一次性化解率平均達94%,同比(bi)提高16%,實(shi)現(xian)了高效(xiao)消減信訪“增量(liang)”的目標。試(shi)點單(dan)位納(na)入“最多(duo)投一次”信訪事項(xiang)辦理(li)時限平均為21.8天,同比(bi)提速一倍以上,快于其他(ta)未實(shi)施該項(xiang)機制(zhi)的地區,也(ye)快于《信訪條例》規定的15天受理(li)、60天辦理(li)的期(qi)限,受理(li)辦理(li)速度實(shi)現(xian)整體躍(yue)升(sheng)。各試(shi)點單(dan)位納(na)入“最多(duo)投一次”信訪事項(xiang)及(ji)時受理(li)率、按期(qi)辦結率均達到100%;信訪事項(xiang)的群眾(zhong)評(ping)價滿意率96.5%,高于全省平均水平。

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